Expédition

Votre commande est importante pour nous, c'est pour cela que nos colis sont soigneusement emballés et expédiés le même jour.

* Pour toutes commandes passées avant 13h du Lundi au Jeudi, le colis est expédié le même jour et la livraison se fait le lendemain pour la Belgique, pour les autres pays voir tableau ci dessous.

* Pour toutes commandes passées après 13h du Lundi au Jeudi le colis est expédié le lendemain et la livraison se fait le surlendemain pour la Belgique, pour les autres pays voir tableau ci dessous.

* Pour toutes commandes passées Vendredi - Samedi - Dimanche le colis est expédié le Lundi et la livraison se fait à partir du Mardi selon les pays..

Nous expéditions nos colis dans les pays suivants : Belgique , France , Luxembourg, Pays-Bas, Suisse , Allemagne , Autriche  , Bulgarie , Cuba , Chine, Danemark, Espagne , Estonie, Finlande, Grèce , Hongrie , Irlande , Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Mexique, Pologne, Roumanie , Slovaquie , Slovénie , Suède , République Tchèque , Royaume Uni, USA

Les pluspart de nos livraisons se font par la société BPOST ( Taxipost ) ou Collisimo ( La Poste ) que ce soit en Belgique ou dans le reste de l'europe. Pour les délais voir rubrique >> Livraison <<

Si une partie de votre commande n'est pas disponible, l'ensemble de l'envoi est différé jusqu'à ce que tous les produits soient disponibles. Il n'est pas procédé à des livraisons partielles.

Vérifiez la législation de votre pays avant de passer une commande, certains produits ne sont pas en vente libre dans tous les pays du monde. Tous les produits disponibles sur ce site sont en vente libre dans la pluspart des pays européen ( Belgique , France , Pays-Bas , Allemagne, Angleterre )

Pour toutes autres questions merci de nous contacter. 

Frais de Port, Livraison et Retour

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés le même jour après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le BPack 24H , remis sans signature pour la Belgique ou le Colissimo 48H Envoie Reco avec signature pour la France, pour les autres pays le transporteur varie. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

La Livraison

La livraison se fait à l'adresse de votre choix , soit au bureau , chez le voisin , chez les parents , ... Suffit de préciser l'adresse lors de la commande. En cas d'absence le colis est déposé dans le relais postal le plus proche dans votre localité.

La livraison vous est offerte à partir d'un certain montant selon le pays !. ( la déduction se fait automatiquement dès que le montant est atteint ). Pour en savoir plus consultez le tableau ci-dessous

BPOST

Zone  Frais de Port Normal       Frais de Port Express    Gratuit à Partir de     Délais de Livraison *           
Belgique        2.50 Euro                  -       69 Euro                 J +1
Pays-Bas - Luxembourg       4.70 Euro     17,78 Euro       69 Euro       J +2  / J +1
Allemagne - France ( +Corse )       5.80 Euro     21,32 Euro       75 Euro  J +2-3 / J +1-2
Grand Bretagne + Reste de l'EU
    14,00 Euro     23,83 Euro     120 Euro  J +3-4 / J +2-3
Canada - Mexique - USA     20,00 Euro     37,50 Euro     175 Euro     J +5 / J +2-3
Japon - Afrique du Sud - Brésil - Chine     28,00 Euro     34,90 Euro     200 Euro     J +5 / J +2-3
Argentine - Australie - Egypt     36,00 Euro     38,74 Euro     250 Euro     J +5 / J +2-3
Cameroun - Kenya - Cuba     48,00 Euro     50,82 Euro     300 Euro        J +5 / J +4
       A Partir de **  A Partir de **    

* Estimation Selon les conditions normales de livraison par le transporteur
** En fonction du poids ( prix mentionnés de 0 - 500 g )
 

Colissimo Recommandé avec Assurance et Signature uniquement pour la France ( Départ des colis une fois par semaine, le vendredi 14 heures )

Poids                       Frais de Port Normal                            Gratuit à Partir de                Délais de Livraison *                 
0 - 500g       9.50 Euro       75 Euro J +2
500 - 1000g      10.50 Euro       75 Euro J +2 
1000 - 2000g      11.80 Euro       85 Euro J +2

* Estimation Selon les conditions normales de livraison par le transporteur

Kiala uniquement pour la Belgique

Kiala est un réseau de points de livraison (épiceries, supérettes, librairies, stations-service,…) proposant des heures d’ouverture étendues, y compris le week-end, et sans files d'attente interminables.

Après commande un mail vous est envoyé en vous demandant de choisir votre point Kiala  (liste disponible sur Kiala.be)

Poids                       Frais de Port Normal                            Gratuit à Partir de                Délais de Livraison *                 
 0-15 KG  2 Euro  69 Euro  J +1-2

* Estimation Selon les conditions normales de livraison par le transporteur

Sprint Livraison

Pour toutes commande passées avant 12h d'un montant supérieur à 50 euro, D-Pharma s'engage à vous offrir la livraison le même jour et ceci uniquement pour les habitants des communes de Bruxelles (1000 - 1020 - 1030 - 1040 - 1050 - 1060 - 1070 - 1080 - 1081 - 1082 - 1083 - 1090 - 1120 - 1140 - 1170 - 1180 - 1190 - 1210)

N'acceptez jamais un colis endommagé (emballage fortement abîmé ou ouvert). Dans tous les cas, écrivez sur le bon de réception "colis endommagé" ou ouvrez le colis devant le livreur afin de constater l'état et le nombre de produits qui s'y trouvent.

Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle afin de nous avertir de ce désagrément.
Si vous avez réceptionné un colis dont le contenu est endommagé, conservez toujours le colis (emballage et produits abîmés) et faites des photos attestant le problème. Sans cela nous ne pourrons vous aider.

Prenez contact avec nous en décrivant le problème et transmettez-nous ces photos.

Retrait

Pour ne payer aucun frais de port, vous pouvez également passer récupérer votre commande à la caisse express de notre officine " Rue de flandre 101 - 1000 Bruxelles ", le paquet sera emballé dans un emballage opaque afin de conserver la discrétion de vos achats.

Suivre Votre Colis

Vous pouvez  >> suivre ici votre commande " bpost " <<

Vous pouvez  >> suivre ici votre commande " Collisimo " <<

Une fois votre commande expédiée de la pharmacie, il vous sera possible de la suivre en ligne.

Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien "Suivre ici votre commande" situé ci-dessus ou dans l'e-mail confirmant l'expédition de cette dernière.

Retours

Selon les conditions générales vous avez droit à 14 jours à compter du jours de la livraison pour retourner le colis à la Pharmacie, mais avant cela , veuillez contacter le service clientèle pour essayer de trouver une solution avant le processus de retour qui je vous le rappel sera à vos frais.

Pour tout autres informations : +32 ( 2 ) 513.36.92 ou contact@d-pharma.net


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